TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
1. Información General
El presente documento regula las condiciones de venta de productos comercializados por PAYJOY STORE, operado por BOOMPLUS S.A.S., a través de sus puntos de venta físicos, página web y demás canales autorizados.
Al realizar una compra, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
2. Productos Comercializados
PAYJOY STORE comercializa teléfonos celulares, accesorios tecnológicos y productos relacionados.
Las imágenes, fotografías, colores y descripciones publicadas en la página web son referenciales y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto entregado por el fabricante.
La disponibilidad de productos está sujeta a inventario.
3. Precios
Todos los precios publicados se encuentran expresados en dólares de los Estados Unidos de América (USD) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación ecuatoriana, salvo indicación expresa en contrario.
PAYJOY STORE se reserva el derecho de modificar precios, promociones o disponibilidad sin previo aviso.
Las modificaciones no afectarán compras ya confirmadas.
4. Métodos de Pago
Se aceptarán los métodos de pago habilitados en cada canal de venta.
Las compras realizadas mediante financiamiento estarán sujetas a la aprobación y condiciones establecidas por la entidad financiera o proveedor de financiamiento correspondiente.
La aprobación del financiamiento es independiente de PAYJOY STORE y podrá estar sujeta a validaciones adicionales.
5. Entrega de Productos
La entrega del producto se realizará una vez verificado el pago o aprobada la operación de financiamiento correspondiente.
El cliente deberá verificar el estado físico del producto al momento de recibirlo.
La firma de recepción constituirá constancia de entrega satisfactoria salvo defectos ocultos o de fabricación cubiertos por garantía.
6. Garantía
Todos los productos nuevos comercializados por PAYJOY STORE cuentan con la garantía legal y/o garantía del fabricante correspondiente.
La garantía cubre defectos de fabricación o funcionamiento derivados del uso normal del producto.
La garantía no cubrirá:
- Daños ocasionados por golpes, caídas o accidentes.
- Humedad, líquidos o corrosión.
- Manipulación no autorizada.
- Alteraciones de software realizadas por terceros.
- Uso indebido o contrario a las recomendaciones del fabricante.
- Daños ocasionados por accesorios incompatibles.
El cliente deberá presentar factura o comprobante de compra para solicitar cualquier proceso de garantía.
Los productos serán evaluados técnicamente antes de determinar la procedencia de la garantía.
7. Cambios y Devoluciones
En cumplimiento de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, los clientes podrán solicitar reparación, reposición o devolución cuando el producto presente defectos de fabricación cubiertos por garantía y no sea posible su reparación.
En compras realizadas mediante internet, página web, teléfono u otros medios electrónicos, el consumidor podrá ejercer los derechos de devolución o cambio establecidos por la normativa ecuatoriana vigente, dentro de los plazos legales aplicables.
Para procesar una devolución o cambio, el producto deberá:
- Presentarse con sus accesorios originales.
- Mantenerse en condiciones adecuadas.
- Incluir empaque original cuando corresponda.
- Presentar factura o comprobante de compra.
No procederán devoluciones por daños ocasionados por mal uso, manipulación indebida o causas atribuibles al cliente.
8. Reembolsos
Cuando corresponda legalmente un reembolso, este será realizado utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente o mediante el mecanismo acordado entre las partes.
Los tiempos de acreditación podrán variar según la entidad financiera o procesador de pagos.
9. Protección de Datos Personales
La información proporcionada por los clientes será tratada conforme a la legislación ecuatoriana aplicable en materia de protección de datos personales.
Los datos recopilados podrán utilizarse para:
- Procesar compras.
- Gestionar garantías.
- Contactar al cliente respecto de su compra.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
PAYJOY STORE no comercializa información personal de sus clientes.
10. Responsabilidad
PAYJOY STORE no será responsable por:
- Daños derivados del uso indebido de los productos.
- Pérdida de información almacenada en dispositivos electrónicos.
- Interrupciones ocasionadas por terceros, fabricantes o proveedores externos.
Se recomienda al cliente realizar respaldos periódicos de la información almacenada en sus dispositivos.
11. Modificaciones
PAYJOY STORE podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en la página web.
12. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República del Ecuador.
Cualquier controversia será resuelta conforme a la legislación ecuatoriana vigente y ante las autoridades competentes.